法的事項
返金ポリシー
最終更新日：2025 年 1 月 15 日TRAVEL BEYOND GLOBAL LIMITED の セロファン清潔（以下、「当店」といいます。）は、お客様にご満足いただける仕上がりを追求しております。本ポリシーは、当店が提供するクリーニングサービスに関する返金および再施工の方針を定めるものです。
第 1 条（再施工ポリシー）
当店では、お渡しから 5 年以内に通常使用において気になる点が見つかった場合、同一品に限り再施工を承ります。再施工は追加料金なしで対応いたしますので、まずは当店までご連絡ください。
第 2 条（返金対応の対象）
以下のいずれかに該当する場合、返金または再施工をお選びいただけます。
- 施工後に明らかな当社の責任による汚れ・破損が残っている場合
- 事前に合意した施工内容と明らかに異なる仕上がりであった場合
- 施工後に素材タグの表示と異なる方法で処理されていたことが判明した場合
第 3 条（返金対応の対象外）
以下のいずれかに該当する場合、返金・再施工の対象外となります。
- 施工前に素材・状態を事前にお伝えいただいていなかった場合（素材タグの欠落・装飾品の未申告など）
- 経年劣化による自然な変化（色褪せ・生地の摩耗など）
- 施工後の不適切な取り扱い・保管による変化
- 素材固有のリスク（色泣き・収縮・風合い変化など）について、事前説明にご了承いただいた範囲のもの
- お渡しから 5 年以上経過している場合
第 4 条（ご依頼の流れ）
返金または再施工をご希望の場合は、以下の手順でお手続きください。
- 当店（電話：03-6450-2278、メール：info@cellophanespect.com）までご連絡ください
- お品物の現状・気になる点についてお伺いします
- 当店よりお品物をお送りいただき（送料は当店負担）、再度状態確認を行います
- 再施工が相応しい場合は施工を、返金が相応しい場合は所定の方法でご返金いたします
第 5 条（返金方法）
返金が相応しい場合、お支払い方法に応じて以下の方法で返金いたします。
- 現金払い：銀行振込（指定口座へ 7 営業日以内）
- クレジットカード払い：カード会社経由での返金（手続きには 1〜2 ヶ月かかる場合がございます）
- PayPay 払い：PayPay アカウントへの返金
- 請求書払い（法人）：次回請求との相殺または銀行振込
第 6 条（キャンセル料の取扱い）
施工開始前のキャンセルは無料です。施工開始後のキャンセルについては、既に行った工程に応じて、キャンセル料をいただく場合がございます。
第 7 条（お問い合わせ窓口）
返金または再施工に関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
TRAVEL BEYOND GLOBAL LIMITED の セロファン清潔
住所：46 Plymouth Road, Barry, Wales, CF62 5TZ
電話：03-6450-2278
メール：info@cellophanespect.com